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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica desde el momento en que creas tu cuenta de FanKit. FanKit es operado por TURBOSHIP SA DE CV.

FanKit no vende tu información personal a terceros. Recopilamos y usamos información solo en la medida necesaria para proporcionar, proteger, mantener, dar soporte y mejorar FanKit, procesar pagos y cumplir obligaciones legales y de cumplimiento.

1. Información que recopilamos

  • Información de cuenta y del negocio, como tu nombre, nombre comercial, correo electrónico, teléfono, idioma y datos del equipo.
  • Datos del programa de clientes, como registros de miembros, historial de visitas, recompensas, redenciones e información relacionada con pases digitales.
  • Datos de campañas, como contenido del mensaje, filtros de audiencia, conteos de destinatarios, registros de destino y estado de entrega.
  • Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, información del navegador o dispositivo, actividad de sesión y registros usados para seguridad y prevención de abuso.
  • Datos relacionados con wallets, como identificadores de registro de dispositivo, push tokens e identificadores de pases necesarios para emitir y actualizar pases digitales.
  • Datos relacionados con pagos. Los datos completos de la tarjeta son almacenados y procesados por Openpay. FanKit puede almacenar metadatos limitados de facturación como marca de la tarjeta, últimos cuatro dígitos, fecha de vencimiento, identificadores de cliente, registros de cargos y estado del pago.

2. Cómo usamos la información

  • Crear y administrar cuentas, equipos y programas para clientes.
  • Emitir, actualizar y administrar pases de Apple Wallet y Google Wallet.
  • Enviar mensajes de autenticación, mensajes de servicio, campañas SMS y campañas push.
  • Procesar suscripciones, cobros recurrentes, compras de créditos SMS y registros de pago.
  • Monitorear el rendimiento de la plataforma, investigar abusos, hacer cumplir nuestros Términos y proteger a FanKit y a nuestros proveedores.
  • Brindar soporte, resolver problemas y mejorar el servicio.
  • Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas.

3. Monitoreo y revisión de cumplimiento

FanKit puede revisar contenido de campañas, actividad de entrega, comportamiento de cuentas y registros relacionados cuando sea razonablemente necesario para revisión legal, cumplimiento, prevención de fraude, prevención de abuso o seguridad de la plataforma.

4. Cómo compartimos la información

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar FanKit, como proveedores de infraestructura, mensajería, wallet, correo, hosting y pagos.
  • Apple, Google, Openpay, carriers y socios similares cuando sea necesario para prestar los servicios que solicitas.
  • Autoridades o asesores legales cuando la ley lo requiera o cuando sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad o la integridad de la plataforma.
  • Un comprador, inversionista o sucesor en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de todo o parte del negocio, sujeto a protecciones adecuadas de confidencialidad.
  • No vendemos tu información personal.

5. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros, procesar pagos, dar soporte a clientes, investigar usos indebidos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir obligaciones legales. Podemos conservar información limitada después del cierre de una cuenta cuando sea necesario por razones comerciales o legales legítimas.

6. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema puede garantizarse como perfectamente seguro, por lo que no podemos prometer seguridad absoluta.

7. Tus opciones

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información, sujeto a limitaciones legales, operativas y de seguridad. También puedes cancelar tu suscripción antes de la siguiente fecha de facturación para evitar el próximo cargo recurrente.

8. Políticas de terceros

Openpay, Apple, Google, los carriers y otros proveedores externos tienen sus propios términos y prácticas de privacidad. Tu uso de funciones conectadas con esos proveedores también puede estar sujeto a sus políticas.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. El uso continuado de FanKit después de que una versión actualizada entre en vigor significa que aceptas la política revisada.

10. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contáctanos en hello@fankit.io, por teléfono al +52 813 103 6528, o en Calz. del Valle 509, Del Valle, 66220 San Pedro Garza García, N.L.